Kvalitetschefskursen

92.400 kr

En utbildning som ger professionella kunskaper i kvalitet och kundorienterad verksamhetsutveckling

Kvalitetschefskursen är en gedigen ledarutbildning med fokus på kvalitet, kundorienterad verksamhetsutveckling systematiskt förbättringsarbete. Du får goda kunskaper om effektiva strategier, metoder och hjälpmedel för att åstadkomma goda resultat, nöjda kunder och en effektiv verksamhet. Kursen ger en bred kunskap som spänner över alla viktiga områden inom kvalitetsområdet och vänder sig till personer som ska leda en verksamhets kvalitetsarbete. Att föra in ett program för kundorienterad verksamhetsutveckling innebär vanligen genomgripande förändringar på alla nivåer. Därför är det mycket viktigt att den som leder detta arbete har tillräcklig kompetens för att kunna välja rätt väg och rätt metoder. Kvalitetschefskursen ger också ett bra stöd för deltagarnas fortsatta kvalitetsarbete i form av ett personligt nätverk och en omfattande dokumentation. Utbildningen lämpar sig för alla typer av verksamheter.

Kvalitetschefen har samma centrala betydelse för verksamhetens utveckling som ekonomichefen. För båda rollerna bör man kräva gedigen professionell kompetens.

Nollställ
Artikelnr: KC Kategori:

Beskrivning

Syfte
Deltagarna i kvalitetschefskursen ska nå den professionella nivå som behövs för att kunna ge ett verkningsfullt ledarskap i den egna organisationen. Deltagarna ska efter genomgången kurs kritiskt kunna bedöma vilka insatser som fordras i organisationen för att nå framgång med ett systematiskt kvalitetsarbete samt kunna leda ett resultatinriktat förändrings- och förbättringsarbete (exempelvis enligt koncept som Lean och Sex Sigma).

Innehåll
– Kvalitet, kundorienterad verksamhetsutveckling och systematiskt förbättringsarbete – innebörd och bakgrund
– Kunder, kundbehov och kundorientering
– Kvalitetsekonomi och kvalitetsbristkostnader
– Kvalitetssäkring, effektiva ledningssystem och ISO 9001
– Förbättringsledning, Sex Sigma och Lean
– Processer, processorientering och processledning
– Utvärdering och mätning av kvalitet
– Att arbeta med kvalitet i leverantörsleden
– Ledarskap för kvalitet genom förbättrings- och förändringsledning
– Att förstå och analysera variationer genom praktisk statistik
– Problemlösning med förbättringsverktyg
– Roller och ansvar i kvalitetsarbetet
– Att implementera ett framgångsrikt program för kvalitet och förbättringsarbetet

Riktar sig till
Personer som leder, samordnar och deltar i kundorienterad verksamhetsutveckling eller på annat sätt är engagerade i kvalitetsverksamhet i såväl industriföretag som tjänsteorganisationer. Kursen vänder sig även till andra chefer och ledare som vill utveckla sin förmåga att leda genom systematiskt och kundfokuserat förbättringsarbete.

Dokumentation
Böcker:
– Ständiga förbättringar av Lars Sörqvist
– Lean av Lars Sörqvist
– Sex Sigma av lars Sörqvist och Folke Höglund
– Kvalitetsbristkostnader av Lars Sörqvist
– Kundtillfredsställelse och Kundmätningar av Lars Sörqvist

Kompendium:
– Kvalitetsrevision
– Leverantörskvalitet
– Praktisk statistik Basic

Papperskopior på visade ppt-bilder.

Produktblad
Kvalitetschefskursen.pdf

Mer information

Antal dagar

20

Kursstart

Övrig info

Kvalitetschefskursen genomförs i form av föreläsningar, diskussioner och övningar. Parallellt med utbildningen arbetar deltagarna tillsammans med projektuppgifter som syftr till att utveckla individernas kompetens och ge stöd i det egna kvalitetsarbetet.

Kvalitetschefskursen leds av konsulter och utbildare från Sandholm Associates. Huvudläraren i utbildningen är Lars Sörqvist. I utbildningen medverkar även gästföreläsare från oilka olika organisationer i närinslivet och offentlig sektor.

Kvalitetschefskursen ger även personer som tidigare genomgått Black Belt-utbildning de kunskaper som fordras för att kunna arbeta som Master Black Belt i förbättringsprogram enligt Sex Sigma.

Blockinformation:
Block 1: 23-25 oktober 2018
Block 2: 26-28 november
Block 3: 10-11 november
Block 4-8: våren 2019

Utbildningsort

Stockholm