INNEHÅLL
1. 10 år med hushållsapparater: Anställning hos Elektrohelios ledde in på kvalitet. Vidgade vyer och ökat ansvar hos Electrolux. Studier i USA gav värdefulla idéer och goda kontakter. Hans Werthén inspirerade till resultatfokus.
2. 40 år som kvalitetskonsult: Konsultkarriären började i ett norskt konsultföretag. Startade egen verksamhet med namnet Björklund & Sandholm. Björklund & Sandholm blev dotterbolag till MGruppen. Namnbyte till Sandholm Associates.
3. Utbildning leder till bättre verksamhetsresultat: “I will come to Sweden and give my courses and seminars. You organize them!”. Ett växande utbildningsutbud. Inbjudna experter gav värdefulla bidrag. Kvalitetschefens utvidgade roll krävde ny kompetens. Studie- och arbetsmaterial för ständiga förbättringar. Förbättringsarbete enligt Sex Sigma bygger på gedigna kunskaper. Intern utbildning är nyckeln till framgång. Marknadsföring av utbildningarna.
4. Sjukvården blev en intressant utmaning: Danderyds sjukhus gick före. Andra sjukhus följde.
5. Hela världen som arbetsfält: Början i Sverige med Förenta Nationerna. Spridning till 40 länder på alla kontinenter. Många personliga möten att minnas. Många oförglömliga upplevelser. Första västerlänning i Kina.
6. Joseph Juran – en enastående mentor: Ett avgörande möte 1965. Juran på KTH redan 1950. Juran tillbaka i Sverige 1966. Flitig medverkan i europeiska konferenser. Stor inverkan på utvecklingen i Sverige. Stor efterfrågan ledde till “lectures by electronic means”. Medverkan i Jurans ”Quality Handbook”. ”I want to meet these people”. Mer än 40 år av nära kontakter med Juran. Juran och Japan. Jurans bidrag till kvalitetsprofessionens kunskapsbas.
7. Impulser från Japan: Japan visade vägen. Inspirerande japanska kollegor.
8. Kontakter med professionella organisationer: Svenska Förbundet för Kvalitet (SFK). Sveriges Mekanförbund. Institutet för Kvalitetsutveckling (SIQ). European Organization for Quality (EOQ). European Foundation for Quality Management (EFQM). American Society for Quality (ASQ). International Academy for Quality (IAQ).
9. Kvalitet kom in på universitet och högskolor: Linköpings tekniska högskola. Kungliga Tekniska Högskolan (KTH). Kasetsart University.
10. Från kontroll till verksamt förbättringsarbete
11. Publicering: Böcker. Kompendier Studie- och arbetsmaterial. Artiklar och föredrag.
12. Utmärkelser: Sverige. Internationella organisationer. Argentina. Filippinerna. Förenta Staterna. Jamaica. Kina. Uruguay.